60 PA’s em ambientes adequados à NR 17, com projeto arquitetônico já aprovado para a ampliação até 80 PA’s. 100% da estrutura gravada; Internet e telefonia com redundância; Backoffice e célula de qualidade independente da área de operação; Refeitório equipado com mobiliário especial para o relaxamento dos operadores; Sala de integração e treinamento, com tecnologia para transmissão via web, bem como para vídeo calls. Infraestrutura de isolamento acústico na operação, garantindo maior qualidade nas ligações. Sistema próprio de ERP e KPI’s; Estrutura de TI desenvolvida para operar com 0800, 3003, 4004, mensagem de voz, URA reversa, torpedos SMS, discador, etc.